老舊小區加裝電梯是“關鍵小事”，也是“民生大事”。德州天衢新區行政審批部聚焦群眾最關心、最直接、最急需解決的問題，率先推出“既有多層住宅增設電梯審批一件事”，高效完成20臺加裝電梯項目審批。今年以來，德州天衢新區堅持小切口、大民生改革方向，深化實施“高效辦成一件事”，創新服務場景，取得了顯著成效。

立足企業需求，以問題為導向。堅持從企業、群眾實際需求出發，深入調研，精準識別企業、群眾辦事過程中遇到的難點、痛點和堵點問題，持續推動“高效辦成一件事”集成服務改革，創新推出“涉企環評一件事”、“特殊群體人員高效辦理商事登記一件事”等11個主題服務場景。

深化流程再造，整合壓減材料。按照辦事申請“一窗提交”、現場審核“并聯進行”、辦理結果“統一反饋”的原則，通過材料合并、精簡、去重、數據共享等方式，全面整合辦理要素，事項流程由“一事一流程”整合為“多事一流程”，同時暢通郵政寄遞、自助取件等發證渠道，推進電子證照與實體證照同步發放、同步歸集 ，實現申請材料壓減40%，辦理時限增效75%。

強化數據賦能，實現高效協同。打造數據信息共享、業務協同聯動、結果閉環管理的審管聯動模式，依托政務服務一體化平臺，打造“高效辦成一件事”服務專區，實現跨部門、跨層級、跨業務、跨系統高效協同服務，以拓展場景應用驅動服務迭代創新，把“多次跑”變“跑一次”、“不用跑”。

精準提升推進，確保取得實效。堅持目標導向、效果導向，不定期開展“政務服務體驗官活動”，分析研判政務服務“好差評”結果，通過真走流程，發現問題，解決問題，不斷優化提升“高效辦成一件事”服務場景，讓“一件事”辦成群眾“心中事”。（通訊員： 孫成 李楊 尚偉偉）